興城市人民醫院醫德規范及醫德評價辦法
2019年09月19日
為認真貫徹落實衛生部、省衛生廳、市衛生局關于加強行業作風建設的指示和要求，進一步規范職工行為，提高患者滿意度，充分發揮先進典型的引導和激勵作用，結合醫院崗位特點，制定本辦法。
第一條 醫德規范內容
醫師（士）職業道德規范
一、救死扶傷，敬業愛崗
以“救死扶傷、治病救人”為己任，不謀私利、不畏風險、不辭辛勞、千方百計為患者解除病痛，把維護患者生命、增進人類健康作為崇高職責；遇到危重患者、須盡力赴救、不得以任何理由延誤搶救時機；發生差錯事故要及時報告，自覺維護患者利益；保持病案等材料的原始性、真實性和科學性。
二、尊重患者，關愛生命
對待患者不分民族、職業、外貌、地位，一視同仁。不隨意將醫者的意志強加于患者，實施醫療行為應以尊重患者人格為前提。
三、尊重同事，平等相處
在醫療活動中，臨床各科室間和同部門上下級醫師要顧大局、識大體，一切以患者和集體利益為重，互相配合，取人之長、補已之短，團結協作。
四、儀表端莊，舉止文明
著裝整齊、舉止文明，態度熱情、和藹，語言親切、文明，主動關心和體貼患者，主動與家屬聯系、溝通，有問必答，不講忌語。
五、醫術求精，慎言守密
虛心好學，刻苦鉆研；不斷更新知識結構，努力提高技術水平；堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，維護患者的各種利益；嚴格執行保護性醫療制度，向患者和家屬告知病情時，使用規范性語言。
六、遵紀守法，廉潔行醫
堅持依法行醫，清正廉潔，不以醫謀私，不收受、索取病人錢物，不接受吃請或饋贈，拒收紅包。
護理人員職業道德規范
一、忠于職守、患者第一
熱愛護理職業，尊重患者的生命價值和人格，尊重患者平等就醫的權利。—視同仁，任何情況下，不以各種手段輕視和侮辱患者。
二、勤奮學習、精益求精
勤奮學習、對技術精益求精，及時更新知識結構，在不斷開闊醫護專業知識的基礎上，積極運用心理學、社會學、美學、倫理學等相關學科知識，做好護理工作。
三、熱情體貼、認真負責
熱情做好基礎護理和心理護理、注意運用語言激勵，給患者以精神上的安慰和支持，幫助患者保持治療、康復中所需要的良好心理狀況
四、互尊互助、團結協作
同志間相互尊重、互幫互助，主動與醫、技、工等人員團結、協調地完成各項醫療任務。
五、儀表端莊、慎獨守密
儀表端莊、言行輕穩，服裝整潔、主動熱情；不做有損于患者利益的事，為患者保護隱私。
檢驗人員職業道德規范
一、急診優先化驗，對行動不便或危重患者要主動協助采集標本，并及時報告檢測結果；優先照顧老年和嬰幼兒患者。
二、嚴格執行隔離消毒操作規程和一次性醫療用品的使用規定。
三、妥善保存患者標本，采集標本時要告知患者取報告的時間和地點。
四、根據檢測項目，發出規范的檢驗報告。
五、對結論有異議的報告要復查驗證并及時和臨床醫師溝通。
六、堅持原則、尊重科學、實事求是，不謊報數據，不徇私情偽造報告。藥劑人員職業道德規范
一、儀表端正、態度和藹，不講忌語、不做與工作無關的事。照顧老年患者。
二、嚴格查對制度，向患者告知藥物用法。
三、遵守藥品采購規定，不利用職務之便收受回扣。
四、嚴格執行有關法規規定，做好毒、麻、劇類藥品的使用、保管和管理。
放射科人員職業道德規范
一、準時開機接待患者，優先照顧危重患者拍片，急診床邊拍片隨叫隨到，指導患者配合拍片時，動作要輕柔，不增加患者的痛苦。
二、堅守崗位、不干私活、不講忌語。
三、出示報告及時，運用醫學術語確切。
四、愛護儀器設備、嚴格操作規程、對患者及陪護人員采取必要的防護措施。
五、檢查結束，確認無誤后告知患者取報告的時間和地點。
行政管理人員職業道德規范
一、牢固樹立為病人、為醫療一線，為基層服務的思想，認真貫徹執行黨和政府的衛生方針、政策、帶頭遵紀守法和執行各項規章制度。
二、熟練掌握本職業務，經常深入實際，調查研究，了解和分析各種信息做到反映準確，決策科學，解決及時，調整關系合理，工作講求實效。
三、以身作則，為下級作表率；機關為基層做表率，堅持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風正派，自覺抵制和糾正不正之風，勇于改革創新，不斷開創工作新局面。
后勤人員職業道德規范
一、熱愛后勤工作，樹立為病人服務，為職工服務的思想，工作盡職盡責。
二、熟練掌握本職業務技能，嚴格執行各項工作制度和技術常規。言談舉止文明禮貌，文明生產、文明操作，工作認真細致，準確及時，堅持下送、下修、下收，及時解決醫療第一線的需求。
三、勤儉節約，嚴格執行財務、物資管理，食品衛生等法律規章制度。認真執行崗位責任制，增強法制觀念。遵守勞動紀律。
四、愛護公物，廉潔奉公，不拿公務送人情。嚴格執行消毒隔離、污水污物處理規定，保持醫院清潔優美的環境和優良秩序。
第二條 醫德考評標準
一、基本標準（基礎分80分）
1、救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）
（1）加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
（2）增強工作責任心，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重病人的人格和權利；為病人保守醫療秘密（10分）
（1）對待患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，都一視同仁。
（2）維護患者的合法權益，尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
3、文明禮貌，優質服務；構建和諧醫患關系（10分）
（1）關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
（2）著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
（3）認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
4、遵紀守法，廉潔行醫（15分）
（1）嚴格遵守衛生法律法規，嚴格執行各項醫療護理工作制度及技術操作規程，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
（2）在醫療服務活動中，不索要患者及其親友的財物。
（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以
及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
(4)不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
(5)不違反規定私自外出行醫。
5、因病施治，規范醫療服務行為（15分）
（1）嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
（2）認真落實有關控制醫藥費用的制度措施。
（3）嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協作，和諧共事（10分）
（1）積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
（2）正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進取。
7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平（10分）
（1）積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
（2）增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。
二、加分、扣分標準
1、加分項
（1）積極參加各種突發事件的醫療搶救及救災工作的加5分。表現突出，獲上級主管部門表彰的加6分，獲縣級市表彰的加8分，市級表彰的加10分，省級表彰的加12分，全國表彰的加15分。
（2）獲勞動模范（先進工作者）稱號，院級加3分，上級衛生行政部門加5分，縣級市加8分，市級加12分，省級的加15分，國家級的加20分。
（3）收到表揚信，每次加1分；收到錦旗或鏡匾，每次加2分，最高不超過6分。受縣級市以上媒體點名表揚者加5分；表揚的對象是集體的，直接參與過表揚所指事項的有關人員各加1分。
（4）對在工作崗位上無端受到病人及家屬謾罵、毆打，仍忍辱負重，繼續履行職責的，視情況加10-20分。
（5）堅決抵制商業賄賂，自覺拒收與工作相關的任何形式的回扣，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，加5分。
（6）自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，加5分。
（7）敢于檢舉他人利用工作之便收受各類回扣，情況屬實的加10分。
（8）敢于檢舉他人利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利，情況屬實的加1O分。
（9）敢于檢舉他人為服務對象出具虛假醫學證明，情況屬實的加10分。
（10）敢于檢舉他人有索要、收受病人及其親屬“紅包”、貴重禮品等財物的行為，情況屬實的加1O分。
（11）在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯．從而避免出現醫療差錯或責任事故的加5分。
（12）有發明創新，或開展新項目、新技術，填補縣內（縣級市）空白的，項目帶頭人加3分，其他合作者加1分；填補市內空白的，項目帶頭人加5分，其他合作者加2分；填補省內空白的加項目帶頭人加10分，其他合作者加3分；填補國內空白的，項目帶頭人加15分，其他合作者加5分。屬集體發明創新的，取前3名者加分。
（13）獲科技進步獎，且為課題完成人前3名者,縣級獎加2分，市級獎加3分，省級一等獎加6分、二等獎加5分、三等獎加4分，國家級一等獎加10分、二等獎加9分、三等獎加8分。獲衛生廳科技成果推廣獎一等獎加5分、二等獎加4分、三等獎加3分。
（14）論文或譯文在雜志上刊登或在會議上交流的第一作者：雜志或會議的主辦單位為市級的加1分，省級的加2分，國家級的加3分。但每年度該項累加得分最多不能超過6分。
2、扣分項。
（1）不認真學習政治理論，無故不參加醫院或科室、支部組織的各項學習、活動，每次扣2分。
（2）無故不參加繼續教育網上學習的扣3分，學習不及格的扣1分，補考仍不及格的，扣2分。
（3）無故不參加“三基三嚴”考試者扣5分，考試不及格的扣1分，補考仍不及格的，扣2分。
（4）無故遲到或早退，每次扣5分，脫崗每次扣15分，曠工每次扣15分。
（5）上班著裝不整潔每次扣2分，不掛牌上崗每次扣2分，語言不文明每次扣2分。
（6）對待病人有厚此薄彼現象，被投訴經核實的，扣5分。
（7）泄露病人的隱私，造成不良影響，情節較輕的，扣5分，情節嚴重的，扣10分。
（8）被投訴服務態度差，有生、冷、硬、頂、推現象，經核實的扣5分，造成較壞影響的，扣10分，性質惡劣、嚴重影響醫院形象的，扣20分。
（9）利用工作之便收受任何形式回扣的，扣30分。
（10）利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的，扣30分。
（11）為服務對象出具虛假醫學證明文書的，扣30分。
（12）參與虛假醫療廣告宣傳的，扣30分。
（13）以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益的，扣30分。
（14）隱匿、偽造或擅自銷毀醫療文書及有關資料的，扣30分。
（15）工作中出現一般差錯、未造成不良影響的，扣3分，發生較大差錯、造成不良影響的，扣10分，發生醫療事故負有完全或主要責任的，扣15分。
（16）違反規定私自外出行醫的，扣10分。
（17）在醫療服務活動中，有索要、收受病人及其家屬財物的，扣30分。
（18）利用工作之便褻瀆患者，情節嚴重的，扣30分。
（19）醫務人員有濫檢查、濫用藥行為的，扣10分；有開大處方行為的每次扣5分。
（20）違反醫療服務和藥品價格政策，亂收、漏收或者私自收取費用，每次扣5分。
（21）故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的，扣20分。
（22）無正當理由不服從合理的工作安排，或因工作拖拉、不按時完成工作任務的，扣5分，造成嚴重后果的扣10分。
（23）科室間或同事間在上班時間互相爭吵，扣當事人5分，造成嚴重影響的，扣10分。
第三條 考評等級及說明
1、醫德考評每年進行一次。
2、基本標準分80分為醫務人員的基礎分,經逐級考評,如有加分或扣分,則在基礎分的基數上進行加、減,加減后的分數為醫務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎分。
3、同一事項只能加（扣）一次分，不重復加（扣）分；
4、同時獲得發明創新、科技成果或論文獎勵幾個獎項，或同一成果先后獲得幾個級別的獎勵，或同一篇論文先后在不同級別的雜志發表或會議交流的，只取一個最高分。
5、等級劃分：
（1）總分達95分且無扣分者為“優秀”。
（2）總分在94分至80分為“良好”。
（3）總分在79分至60分為“一般”。
（4）總分不滿60分為“較差”。
6、限制條件
（1）總分雖達95分，但有扣分者，不能評為“優秀”。
（2）凡有一項扣分者，不能評為“良好”。
（3）凡扣分達20分者，最高只能評到“一般”。
（4）凡有一項扣分達30分者“一票否決”，評為“較差”。
第四條 檢查方法
省、市、縣、本院檢查；聘請社會監督員明查暗訪；新聞單位監督；群眾舉報、評議。
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