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和諧醫患，醫禮先行——興城市人民醫院開展禮儀培訓，塑造醫院精神新風貌

2023年04月03日

興城市人民醫院

　　為進一步提升醫院服務能力，改善服務形象，提高患者滿意度，近日，我院邀請葫蘆島五星培訓學校的禮儀老師開展為期三天的禮儀培訓，醫院所有員工均參與培訓。此次培訓以服務禮儀、語言藝術為主題，旨在改善我院醫療服務態度，提升服務水平，強化我院職工的人文思想教育，引導醫院人員不止以專業的技能，更包含溫情語言與行動表達服務于廣大人民群眾。

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　　培訓會議上，大家聽課態度認真，并與老師進行良好互動，現場氣氛活躍。禮儀老師通過PPT及現場模擬示范，從儀容儀表、見面禮儀、辦公室禮儀、電話禮儀、握手禮儀、頒獎禮儀、站姿、坐姿、走姿等方面進行了全面細致的講解和示范，使大家系統深入地對醫院服務禮儀規范的各個細節要領進行了學習，將職業精神與優美姿態完美結合。

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　　在禮儀技能講解展示中，在禮儀老師的帶領下，我院護理同仁落落大方、規范得體，用優雅的姿態和良好的職業風貌充分展示了新一代白衣天使的風采。

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　　醫院職工的一言一行，均關系到醫院的整體形象和患者的就醫感受。此次培訓有助于增強醫院職工的文明禮儀修養，對規范服務行為、提升服務質量、樹立醫院良好的服務形象起到了重要作用。優質服務無止境，今后，我院將繼續推進清廉文明建設，深入開展優質護理服務，持續優化就醫流程，切實維護患者的根本利益，充分展示新時代興醫人的良好風貌。將“服務有溫度”的理念貫徹始終，為興城市廣大人民群眾提供更高質量、更有溫度的服務！

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